Última actualización: 31 de octubre de 2025

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Ramproart S.L., con domicilio en Calle Princesa 31, 28008 Madrid, España (“nosotros”, “nuestro”, “el Responsable”).
Para cualquier consulta general, puede contactarnos en info@van-gogh.es; para asuntos de prensa: prensa@van-gogh.es.

2) Qué datos recopilamos

• Contacto y soporte: nombre, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y cualquier otra información que decida compartir con nosotros (por ejemplo, al escribirnos o completar un formulario).

• Venta de entradas (cuando aplique): identificadores y detalles de compra procesados por nuestros proveedores de entradas autorizados.

• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo/navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y cookies u otras tecnologías similares utilizadas para el funcionamiento y la analítica básica del sitio.

3) Finalidades y bases legales del tratamiento

• Responder consultas y ofrecer soporte (art. 6.1.f del RGPD – interés legítimo en operar nuestros servicios; o art. 6.1.b cuando se trate de consultas previas a un contrato).

• Gestión de entradas y administración del evento (art. 6.1.b – ejecución de un contrato; art. 6.1.f – prevención de fraude o mal uso).

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

• Analítica y rendimiento del sitio (art. 6.1.f – interés legítimo en mantener un sitio seguro y eficiente; cuando sea necesario, se basará en su consentimiento conforme al art. 6.1.a).

4) Origen de los datos

• Directamente de usted, cuando se pone en contacto con nosotros o compra entradas.

• De nuestros socios de ticketing que procesan su pedido y comparten la información necesaria para la gestión de accesos, atención al cliente o resolución de incidencias.

5) Destinatarios de los datos

• Proveedores de ticketing/pago (por ejemplo, Eventim Light u otros equivalentes) para la tramitación de pedidos y atención al cliente.

• Proveedores de hosting, analítica y seguridad que nos ayudan a operar este sitio web.

• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija o para la defensa de reclamaciones legales.

Exigimos a todos los encargados del tratamiento medidas técnicas y organizativas adecuadas y que procesen los datos únicamente bajo nuestras instrucciones.

6) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicamos decisiones de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo junto con las garantías adicionales requeridas por el RGPD.

7) Plazos de conservación

• Consultas y soporte: hasta 12 meses después de la resolución, salvo obligación legal o comunicación continua.

• Entradas y transacciones: conforme a la normativa fiscal, contable y de consumo (5–10 años según el país).

• Datos técnicos y registros: hasta 12 meses para fines de seguridad y diagnóstico, salvo anonimización anterior.

8) Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD, puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento (incluida la oposición a tratamientos basados en intereses legítimos).
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@van-gogh.es.

9) Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies para el funcionamiento básico (por ejemplo, gestión de sesiones), preferencias del usuario y analítica.
Cuando sea necesario, se mostrará un banner de consentimiento que le permitirá aceptar o gestionar las cookies no esenciales. También puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Aunque ningún sistema es completamente seguro, trabajamos continuamente para mejorar nuestras medidas de seguridad.

11) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, portales de venta de entradas). Dichos sitios tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas antes de proporcionar datos personales.

12) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.